1

服务师生教学类

乐山夏天气温较高，教室环境闷热，风扇噪声大且降温效果不明显，影响师生集中上课质量

行知楼安装中央空调

限时办

后保部

行知楼中央空调采购安装项目按照流程完成招标，7月开始实施安装，9月安装完毕，于2024年9月29日经过调试后正式投入试用。

2024年9月

同意

2

教室、实验室灯光太暗，照明度不够，天气不好时看不清课件及板书，影响教学质量

教室、实验室等进行灯光改造

限时办

后保部

1.2024年3月已完成对行知楼照明改造项目，目前所有教室均安装符合照度标准的平板灯。

2.致远楼安装200余套平板灯

3.部分实验室、教室已陆续更换大部分原有照明灯具，现使用符合照度标准的平板灯。

2024年9月

同意

3

师生存在科技查新、查收、查引服务的需求，但我校尚不具备相关查询资质，为师生提供该类服务条件不成熟。

引入有资质的平台解决好师生需求。

限时办

图书馆

1.已联系好具有资质第三方平台西南信息中心，并通过图书馆主页向全校师生发布了服务通知；http://libnew.lsnu.edu.cn/info/1003/2401.htm

2.图书馆的学科馆员到各学院开展了宣传工作；

3.建立在线QQ群（群号910406998），及时解决师生在服务中的遇到的各类问题。

4.目前已经有近40位教师加入群

2024年6月

同意并常态化推进

4

传统学生管理服务模式无法适应新时代要求的问题，学生办理困难资助、评奖评优等相关事务程序繁琐

建立线上“智慧学工”和线下“一站式学生社区”，更好的为学生做好管理服务工作。

限时办

学工部

1.线上“智慧学工”已实现多端口登录，解决学生多方式登录问题；精准资助模块实现全新升级，“一站式学生社区”相关线上业务办理与“智慧学工”平台全线融合。

2.线下“一站式学生社区”已全部完工，相关功能已投入使用并不断优化中。

2024年12月

同意并常态化推进

5

教育科学学院底楼三笔字练习机经常卡顿且有时无法打卡；行知楼投影仪会出现屏幕不清晰、无法使用等故障

及时维修相关设备

即时办

信实处

1.针对“教育科学学院底楼三笔字练习机经常卡顿且有时无法打卡”的问题。

（1）特教A幢底楼粉笔字长廊目前是由教师教育学院组织使用和管理。为此，信实处于6月份教师教育学院协调，教师教育学院已在粉笔字练习长廊分三处各安放有一个报修联系方式展板，便于同学们及时报修。

（2）信实处已与教师教育学院沟通，会及时协助解决设备维修问题。比如在6月份针对粉笔字长廊部分黑板打滑的情况，接教师教育学院报修后，信实处已经安排人以重新刷黑板漆的办法进行了维修，共对9块打滑黑板进行了处理，现已经能正常书写使用。

2.针对“行知楼投影仪会出现屏幕不清晰、无法使用等故障”的问题，信实处解决措施及落实情况如下：

（1）增强维修申报支持。信实处多年间一直在开展报修宣传，并在每间教室电脑屏幕上、墙上展示、张贴了维修电话；同学们可通过教室墙上电话及时向行知楼多媒体控制室报修。信实处将持续开展报修方法宣传工作。

（2）持续开展包括投影仪及其幕布在内的行知楼设备设施的及时维修工作。信实处每年都采招有行知楼教学设备维保商家，要求维保商安排人员长期驻校，确保投影仪等设备得到及时维修。本年度内，信实处会同维保单位形成了每周四对行知楼设备进行全面检查的惯例，以便更有针对性的进行及时的维护维修。

（3）开展旧投影仪更换工作。信实处已于9月份将行知楼4楼24间多媒体教室中的投影仪更换为智慧黑板，拆下来的投影仪用于行知楼其他教室投影仪的及时更换。后期信实处会推进投影显示设备的逐步更新。

2024年12月

同意并常态化推进

6

服务教师科研类

科研工作者申报项目往返科研处和党政办审批签字盖章，程序复杂，教师怨言较大

科研处会同党政办公室就科研用印问题进行会商，切实减少不必要的流程

限时办

科研处、党政办公室

1.在前期调研基础上，与办公室相关人员多次沟通，于2024年7月份形成“简化科研用印”初稿

2.9月份开学后征求相关职能部门和部分教师们意见，与办公室等部门多次会商并形成终稿，于2024年10月12日通过校长办公会，2024年10月16日正式发文并开始执行。

2024年10月

同意

7

服务师生环境类

南校区从武珈山新一宿舍到天桥的那一段长坡路，路面损坏严重，下雨天到处都是泥浆，学生走路不便且存在安全风险

及时修缮南校区从武珈山新一宿舍到天桥的那一段长坡路面

限时办

后保部

1.初步解决措施：利用假期就破损严重部位再次进行维修。

  落实情况：每逢假期均对松动、开裂石板进行基层加固维修，情况有所好转。

2.长效解决措施：更换石板路为水泥路，列入专项维修项目储备，待落实经费后实施。

  落实情况：2024年原计划使用地方债实施，因学校未能成功申请地方债经费，该项目未实施。下一步拟整体硬化为彩色压印混凝土路面，已列入2025年专项维修计划。

2025年9月

申请延期销号

8

专任老师无固定办公场所，工作和休息方面存在诸多不便。主要体现在：一是指导学生不便利，经常找不到场地。二是大部分教职工住家在校外，且离校园较远，上下午均有课的时候，中午找不到合适的地方休息。三是教师事务中心公共电脑、打印机使用人员多、频率高，但现有公用办公设备配置有限，到事务中心经常无空闲设备可用，学期初、学期末需长时间排队等待使用。

1.为专任老师提供一个相对固定工位，解决指导学生、开展科研和中午休息便利。

2.在北校区主要教学区域增设如教师事务中心类的教学辅助场所，为教职工创设更好的育人环境。

3.教师事务中心增设公用电脑、打印机，为教职工提供更好的办公环境。

限时办

国资处

人事部

1.国资处会同后保部商定行知楼教师休息室（共计10间）开放机制，并在其中配置适量躺椅，改善教师课间休息条件；

2.国资处组织各教学院核查现有办公、科研、教研等房屋资源使用情况，鼓励支持房屋功能复用，为教师指导学生、教学研讨、课间休息等提供条件；

3.人事部积极向学校工会申请经费，在弘毅楼教师事务中心新增配置适量办公桌椅、办公设备等，缓解学期初、学期末教师事务中心办公装备数量紧张问题，为教职工到教师事务中心办理事务提供更好办公条件。

4.国资处会同图书馆商定图书馆资源浏览中心开放机制，为教师提供计算机使用条件；

5.若本学院拥有算机机房的，由相应教学院在学期初、学期末向本单位教师指定时段开放使用； 针对本学院无计算机机房的，在学期初、学期末，由国资处汇总相关教职工需求，会同信实处、美术与设计学院、电子信息与人工智能学院，分别在弘毅楼六楼，实验实训大楼B区四楼确定适量计算机机房指定时段开放，为教职工使用计算机提供便利。

6.人事部广泛听取来访教师事务中心教职工意见，拓宽思路，创新举措，积极申报教职工小家，筹集优化资金，改善教师事务中心环境，为专任教师提供自助办公区域和休息场所；

7.人事部积极主动与国资处协商，计划将增加购置公共办公区域电脑、打印机纳入2025年预算编制；

8.持续推进教师事务中心建设，优化教师事务中心空间功能，增设会议研讨区、休闲阅读区等，为教职工提供舒适的交流空间。

2024年12月

同意

9

机关办公区域缺乏休闲放松的交流场所

将机关教职工之家升级改造，满足教职工需求

限时办

机关党委

1.打造小屋顶花园，已完成户外休闲交流活动区基础建设。

2.对机关教职工之家室内运动区域升级改造，已安装全身镜等环境改造，配置咖啡机等用品。

3.已面向机关党委教职工全面开放 ，并做好日常维护工作。

2024年12月

同意

10

服务师生生活类

教师上课主要集中在北校区，但是报账只能到南校区弘毅楼进行，财务报账不便捷

1.能在专任教师上课较为集中的北校区设置报销投递箱

2.推出手机智能报销，方便全校师生随时随地报销

限时办

计财处

1.计财处已购置财务投递机放置于北校区实训楼B区1楼，并于6月21日正式启用，教师通过“自助报销投递系统”实现便捷的财务交单。

2.手机报销系统已于5月正式上线试运行，并通过“计财处公众号”进行通知宣讲，目前运行正常。

2024年12月

同意并常态化推进

11

掌握困难教职工信息不够精确，教职工困难情况未及时跟进。慰问可能不够及时，无法在困难教职工最需要的时候提供帮助。

加强教职工困难动态信息收集，校工会及时跟进各分工会，构建以精准帮扶为重点的服务教职工工作体系。

限时办

校工会

1.开展“送温暖”活动：每年春节及重大节日，工会都应认真开展“送温暖”活动，帮助困难教职工解决实际困难。

2.精准帮扶工作：实现底数精准、原因精准、解困精准的帮扶目标，全面推进教师关爱工程。

3.深入调查，准确掌握困难教职工信息：各二级工会要深入调查，准确掌握本工会的困难教职工的基本信息，并实事求是地填写困难教职工帮扶申请表。

4.加强宣传引导：各基层工会要加大对困难职工解困脱困工作的宣传力度，提升困难职工帮扶的知晓率、利用率。

2024年12月

同意并常态化推进

12

学生宿舍楼洗衣机数量少，难以满足学生需求；公共浴室个别花洒损坏，不能使用

根据情况进行洗衣机采购；加大巡查力度，及时维修公共浴室相关设备

限时办

后保部

师科公司

1.已于2024年8月30日在学十幢加装2台洗衣机且增加了1台烘干机。

2.浴室管理员加大巡查力度，对出现设施设备故障及时维修或更换，请同学们在使用过程中发现问题及时给浴室管理员联系处理。

2024年9月

同意并常态化推进